{"id":7794,"date":"2021-05-02T17:40:39","date_gmt":"2021-05-02T15:40:39","guid":{"rendered":"https:\/\/sweetmaloryne.com\/boutique\/?page_id=7794"},"modified":"2021-05-02T17:40:40","modified_gmt":"2021-05-02T15:40:40","slug":"conditions-annulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sweetmaloryne.com\/boutique\/conditions-annulation\/","title":{"rendered":"Conditions d’annulation"},"content":{"rendered":"\n

Le client b\u00e9n\u00e9ficie d’un droit de r\u00e9tractation qu’il peut exercer sans p\u00e9nalit\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 (Quatorze) jours \u00e0 compter de la date d’arriv\u00e9e des articles au point Relay, ou de l’adresse de livraison si envoi par colissimo ou DPD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si ce d\u00e9lai expire un samedi, un dimanche, un jour f\u00e9ri\u00e9 ou ch\u00f4m\u00e9, il est prorog\u00e9 jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Seuls les produits neufs seront accept\u00e9s au retour<\/strong> (dans leur emballage d’origine, non port\u00e9s, non us\u00e9s, non modifi\u00e9s, non lav\u00e9s, non ab\u00eem\u00e9s, accompagn\u00e9s de tous les accessoires \u00e9ventuels, notices d’emploi et documentations).
Les produits retourn\u00e9s ouverts, ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s ou salis par le client ne seront pas repris.<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Vous disposez de 24H suivant le retrait<\/strong> ou la livraison de votre colis (domicile ou point Relay) pour nous signaler tout probl\u00e8me le concernant. Au-del\u00e0 de ces 24H, nous ne pourrons accepter de prendre en consid\u00e9ration votre plainte.<\/p>\n\n\n\n

Proc\u00e9dure de retour<\/strong> :
. Le client doit obligatoirement nous envoyer un e-mail<\/strong> \u00e0 : contact@sweetmaloryne.com en indiquant son nom\/pr\u00e9nom, sa date d’achat, le d\u00e9tail des produits qu’il souhaite retourner et la raison de ce retour.
. Le retour doit s’effectuer par colissimo aux frais du client (num\u00e9ro de colissimo \u00e0 nous fournir)<\/strong> – aucun colis ne sera accept\u00e9 en port d\u00fb -, accompagn\u00e9 de la facture \u00e0 l’adresse suivante :
SWEET MALORYNE<\/strong>
9 rue des \u00c9coles<\/strong>
57410 BINING<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour toute question, SWEET MALORYNE se tient \u00e0 disposition de ses clients soit par email \u00e0 l’adresse suivante : contact@sweetmaloryne.com<\/a> soit par t\u00e9l\u00e9phone du lundi au vendredi de 9h \u00e0 17h au : 0687079562
Il est pr\u00e9cis\u00e9 que SWEET MALORYNE ne saura \u00eatre tenu responsable des colis perdus ou \u00e9gar\u00e9s par la Poste lors des retours produits. Il est donc recommand\u00e9, en fonction de la valeur du ou des produits retourn\u00e9s, de souscrire aux assurances propos\u00e9es par Colissimo pour un remboursement en cas de perte du colis.<\/strong>
SWEET MALORYNE s’engage \u00e0 rembourser le client, apr\u00e8s v\u00e9rification de la conformit\u00e9 des produits retourn\u00e9s, dans un d\u00e9lai de 14 ouvr\u00e9s, selon le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n


En cas de produit retourn\u00e9 ayant b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’une livraison offerte, les frais de livraisons se verront d\u00e9falqu\u00e9s du remboursement \u00e0 effectuer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Retrait des Colis<\/strong> : Le client est tenu responsable d’aller r\u00e9cup\u00e9rer son colis dans les temps, avant qu’il ne reparte, et donc de consulter les horaires du dit commer\u00e7ant.
Pour la r\u00e9exp\u00e9dition du colis, il suffira de contacter rapidement notre service client\u00e8le par email : contact@sweetmaloryne.com<\/a> et les frais de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n

En cas de colis non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 dans les temps et retourn\u00e9 automatiquement par Colissimo ou Mondial Relay, suite \u00e0 de nombreux abus, SWEET MALORYNE ne remboursera plus les colis mais \u00e9tablira un<\/strong> AVOIR valable 3 mois sur tout le site<\/strong> (les frais de livraisons eux ne seront pas inclus dans l’avoir et donc non rembours\u00e9s).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les RETOURS ne sont pas autoris\u00e9s lors de l’achat d’un produit en promotion ou sold\u00e9, sauf si celui-ci a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 endommag\u00e9 (vous disposez de 24H suivant la livraison pour nous le signaler par mail \u00e0 contact@sweetmaloryne.com).<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Les remboursements ou \u00e9changes ne sont pas autoris\u00e9s durant les Soldes.<\/strong>
Toute commande sp\u00e9ciale ne sera ni reprise, ni \u00e9chang\u00e9e, ni rembours\u00e9e.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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